Frequently Asked Questions (FAQ)

Antworten zu den häufig gestellten Fragen

Allgemeine Informationen

Mit MyBestTransfer fahren Sie stets auf der sicheren Seite. Die Buchung ist unkompliziert, unsere Fahrer freundlich und kompetent. Dank vorab vereinbartem Festpreis gibt es auch bei widrigen Verkehrsverhältnissen keine bösen Überraschungen bei der Bezahlung.

Ihr Fahrer steht pünktlich am vereinbarten Treffpunkt bereit. Unser Flughafen-Transfer beinhaltet auf Wunsch den Meet & Greet-Service. Dann wartet Ihr Chauffeur mit einem Namensschild in der Ankunftshalle des Terminals auf Sie.

Gerne teilen wir Ihnen die voraussichtliche Fahrzeit zu Ihrer Wunschdestination mit. Unsere ortskundigen und kompetenten Fahrer kennen auch bei hohem Verkehrsaufkommen oder Baustellen immer den besten und schnellsten Weg. Falls es zu einer Verzögerung auf der Strecke kommen kann, erhalten Sie bereits vorab eine Benachrichtigung.

Unser umfassender Service beinhaltet auch den Transport Ihres Haustieres. Für eine sichere Fahrt muss der Reisebegleiter auf vier Pfoten in einer entsprechenden Reise-Box im Gepäckbereich des Fahrzeuges befördert werden.

Ob kleine Reisetasche oder großes Gepäck – der Transport Ihres Hab und Gutes ist stets im Preis inbegriffen.

Nein. Die Wartezeit bei Flugverspätungen wird bei uns nicht berechnet.

Buchung

Die Buchung erfolgt unkompliziert und online auf unserer Website unter www.mybesttransfer.com. Einfach das gewünschte Datum, Abholort und Ziel eingeben sowie das Fahrzeug auswählen. Danach erscheinen die Festpreise für die gebuchten Strecken.

Die Bearbeitung Ihrer Buchung kann bis zu 12 Stunden in Anspruch nehmen. Erst mit unserer Bestätigung per E-Mail ist Ihre Buchung verifiziert. Ist keine Bestätigung eingegangen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Wir bestätigen Ihre Buchung via E-Mail. Erst dann ist Ihre Buchung gültig.

Bitte überprüfen Sie Ablaufdatum oder Kreditkartenlimit Ihrer Kreditkarte. Gerne helfen wir Ihnen auch telefonisch oder im LiveChat-Support weiter.

Eine Buchung ist – mit Zustimmung des Karteninhabers – mit jeder anderen Kreditkarte möglich.

Nein. Dennoch empfehlen wir unseren Kunden eine Vorab-Buchung. Nur so können wir die Verfügbarkeit garantieren. Sind Fahrzeuge einsatzbereit, sind auch Last-Minute-Buchungen möglich.

Jedes unserer aufgelisteten Fahrzeuge steht zu Ihrer Verfügung. Sie haben die Wahl!

Bezahlung

Unsere günstigen Festpreise gelten entweder für eine Fahrt von Ihrem Abholort zu Ihrem gewünschten Zielort oder für eine vereinbarte Hin- und Rückfahrt zum und vom Zielort.

Unsere Transferpreise beziehen sich immer auf das gewählte Fahrzeug.

Bei Vorauszahlung mit einer Debit- oder Kreditkarte senden wir Ihnen die Rechnung per E-Mail über billing@mybesttransfer.com

Zusätzliche Informationen

Nein. Die Wartezeit bei Flugverspätungen wird bei uns nicht berechnet.

Für einen sicheren Transport der Kleinen stellen wir Kindersitze zur Verfügung, wenn Sie uns rechtzeitig vor dem Transfer informieren. Kinder bis zwölf Jahren dürfen ohne ihre Eltern nicht reisen, Jugendliche zwischen zwölf und 18 Jahren benötigen eine Einverständniserklärung ihrer Eltern.

Nein. Das Rauchen ist während des Transfers nicht erlaubt.

Normalerweise fahren wir Sie schnell und auf direktem Wege ans gewünschte Ziel. Auf Wunsch legen wir für unsere Kunden aber auch gerne eine Pause ein.

Nein, das Gepäck ist im Preis inkludiert.

Gerne beantworten wir alle Ihre Fragen ausführlich, wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, unseren Kundenservice anrufen oder den LiveChat-Support nutzen.

Stornierung/Änderung

Alle Informationen zur Stornierung einer Buchung finden Sie in den Änderungs- und Stornobedingungen, die Sie mit der Bestätigung via E-Mail erhalten. Beachten Sie bitte die jeweiligen Kündigungsfristen, um ungewollte Belastungen Ihrer Kreditkarte zu vermeiden.

Sobald wir Ihren Stornoantrag erhalten haben, bestätigen wir die Stornierung per E-Mail.

Haben Sie noch weitere Fragen? Gerne erreichen Sie uns unter support@mybesttransfer.com

MYREVIEWS

Was Kunden über uns sagen

Hatte vom Flughafen Innsbruck nach Sölden einen Transfer gebucht und ich empfand die Fahrt als auch den Transport von meinem Gepäck sehr angenehm. Außerdem war der Chauffeur sehr hilfsbereit, zuvorkommend und pünktlich.Habe die Firma schon meinen Freunden empfohlen und kann auch hier MyBestTransfer nur weiterempfehlen.
Wanda M.
Das Wichtigste für mich ist, dass der Fahrer pünktlich ist und bei beiden Fahrten wurde ich nicht enttäuscht.Zudem war das Fahrzeug sehr sauber und komfortabel. Das Gepäck wurde mühelos transportiert. Werde den Dienst von MyBestTransfer sicherlich noch öfters in Anspruch nehmen. :)
Maya N.
I booked this company because of the high rating and i must really say that my whole transfer was worry free and absolutely smooth. Thank you guys for the positive experience and greetings from France!
Abdelghani B.
I'm happy that I booked the service from MyBestTransfer. They picked us punctual up and they were very friendly and our baggage were also transported without any problems.The driver drove very proffessional and he told us many things about our destination Lech. I can comfortably recommend this company!
PriRaksh
I used this place during my vacation and I will easily use them again. It was a very good service and the people there were very nice to me and helpful.
Tony C.
Hervorragend! - von Buchung bis zum Transfer. Sehr tolles Unternehmen auch in Hinsicht von Kommunikation, unsere Fragen wurden sehr freundlich beantwortet.Würde ich auf jeden Fall wieder benutzen.
Kevin E.
I just returned home and want to thank you for the top service! Online booking was very easy and without any problems.Our driver was especially caring and helpful. I will recommend your services to anyone traveling to Austria!
TV M.
Fantastic service. The Driver was very friendly and helpfull. I appreciate that the vehicle was clean. Absolut worry free service. Hygienic. Perfect in this Covid-19 time. Highly recommended!
Zé N.
Recently booked them and the service was very pleasant. My flight was delayed for 4 hours and they sent the cab accordingly.I can only recommend this company for everyone.
buzz B.
It was the first time i used the company. Easy to make a booking and the drive was a really relaxing experience. The price was great for the level of service. I highly recommend this company and will use next time for sure!
The A.
An absolut worry free service. The whole transfer was smooth, the driver was courteous and he turned up early. Perfect experience.
Sensei
Sehr gute Dienstleistung. Hygenische und gepflegte Taxis. Mega! 👍🏽
Firat S.
Top Unternehmen. Empfehlenswert. 👍
Florian A.
Sehr professionelles Unternehmen. Alles ist Top! Fahrer sehr höflich und nett, Fahrzeug im sehr guten Zustand und das online Buchen klappt auch sehr einfach.
Kurosch S.
Fantastische Dienst,Stipt en correct op tijd en een heel sympathieke man.Vanaf nu als ik terug naar Innsbruck ga, wil ik enkel Airport Taxi Innsbruck.Dank u.
Peter Jan Van M.
Proffessional and polite drivers with comfortable and clean vehicles. Would definetly recommed the service.
Andrew M.
Цялата услуга беше много лесна и достъпна за използване през цялото време,професионално отношение към клиентите и определено ще използвам техните услуги Пак
simona T.
It was very easy to book online with clear up front cost.The driver arrived on time and was very polite. The vehicle was immaculate and clean.Price was really worth it in comparison to other companiesIf I'm again in Ischgl, I will book 100% again.
TommyT
Straight forward booking, very friendly representatives. All around great service with a noticeable focus on the customer.
Oliver B.
-Geht schnell-sehr zuvorkommend-freundlich
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Top Top Top 👍👍👍
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Sehr zuverlässig, spitzen Service!Weiterzuempfehlen!!
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